Politique de remboursement

Chez Belishop, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons une procédure de retour et de remboursement simple et transparente. Veuillez consulter les conditions ci-dessous pour connaître votre éligibilité et les étapes à suivre pour effectuer un retour.

1. Produits retournables

Nous acceptons les retours uniquement de produits neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés.

2. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

3. Conditions de retour

Nous acceptons les retours de produits, qu'ils soient défectueux ou non, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de toutes leurs étiquettes et accessoires.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse contact@belishop.fr en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez joindre votre reçu ou confirmation de commande et emballer soigneusement les articles.

5. Frais de retour

Nous fournissons une étiquette de retour prépayée et gratuite pour tout retour approuvé. Il vous suffit de la télécharger et de l'imprimer une fois votre retour approuvé. Aucun frais de restockage ne s'applique.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour. Ils sont effectués via le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Échanges

Nous acceptons les échanges. Pour procéder à un échange, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant vos retours, veuillez nous contacter à l'adresse contact@belishop.fr. Nous vous répondrons généralement sous 24 heures. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.